Ik ben toch niet gek? Dat is de slogan die de MediaMarkt hanteert. Deze elektronica koning uit Duitsland bestormde Nederland met de goedkoopste producten. Wij Nederlanders doken erbovenop en vergaten prompt de wrok die Nederlanders nog koesteren en alleen nog aanwezig is als er een camera of journalist je ernaar vraagt. Goed en goedkoop dat is wat we willen! Ik zelf ben geen meeloper en al helemaal geen persoon die altijd voor het goedkoopste gaat. Pijnlijk zijn de ervaringen van koopjes waar ik achteraf enorme spijt van had. De MediaMarkt klonk mij in de oren als een Aldi voor koopjesjagers. En ja hoor ze wisten te voldoen aan dit beeld. Schreeuwende kleuren en reclameborden. Even hard schreeuwden de TV commercials dat ze niet gek waren. Ze kregen de reputatie van Aldi met slechte verkopers die nergens verstand van hadden. Andere elektronica winkels zeiden, ga kijken wat je wilt hebben en kom bij ons kopen. Het klassieke antwoord “ja die heb ik zelf ook” was wat je kon verwachten.
Ik liep eens binnen voor een iPhone body. Een klein ijverige verkoopmannetje wist me te melden dat hij ook en iPhone had en dezelfde body gebruikte. Hij bleef achter me aan lopen alsof hij mijn aankoop nodig had om zijn dagtarget te halen. Ik peerde hem snel. Een week later ging ik toch nog maar eens kijken wat ze aan iPhone bodys binnengekregen hadden. En ja hoor daar was het mannetje weer. Stom dat hij is, vergat hij mijn gezicht en stak weer een verhaal af over de iPhone. “Ja mooi ding die iPhone meneer. “Ik wil er ook graag eentje hebben, hoe bevalt die van u?”. Prutser dacht ik. Kijk naar mijn postuur en je zult me herinneren.
Maar goed een tijdje later hadden ze een PC monitor van een model dat alleen zij nog konden leveren. Ik wilde namelijk een zelfde model naast die andere die ik al had. Na thuiskomst bleek het beeldscherm niet lekker scherp te stellen. Na een week had ik tijd en scheurde terug om te klagen zoals een Nederlanden dat doet. Ik had een verhaal klaar en wilde mijn geld terug. Tot mijn verbazing kreeg ik zonder morren service en mn geld terug. okee, nice.
Sindsdien valt me op dat de service steeds belangrijker voor de Media Markt is geworden. Ze zijn vriendelijk, doen hun stinkende best voor je, weten nog wie ik ben als ik voor de 20e keer bel voor het Moederdag cadeau dat ze maar niet tijdig kunnen leveren. En vorige week kocht ik een fijne computer waar ik alle hulp bij kreeg, zonder problemen items omgewisseld werden, voor me alles gedragen werd en netjes een btw bon gemaakt werd. Ik was weer overdonderd van deze service. De prijzen zijn geen koopjes meer, de verkopers weten meer van de producten…..is dit de MediaMarkt??? Mijn complimenten aan de mensen van der Media Markt. Ik ben toch, niet gek!
Leave a Reply
You must be logged in to post a comment.